นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า

คุณสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยแจ้งความประสงค์มายังช่องทางติดต่อของบริษัทก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง

2. เงื่อนไขสินค้าที่รับคืน

• สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมกล่อง อุปกรณ์เสริม และป้ายสินค้าครบถ้วน
• มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น เลขคำสั่งซื้อ สลิปโอนเงิน หรือประวัติแชทกับทีมงาน
• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิดรายการ บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่งขากลับทั้งหมด
• หากเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งขากลับ

3. สินค้าที่ไม่รับคืน

• สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ซัก ล้าง หรือแกะซีลเพื่อสุขอนามัย เช่น ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ของใช้ส่วนตัว
• สินค้าลดราคาพิเศษ สินค้าตัวโชว์ หรือสินค้าในรายการเคลียร์สต็อกที่ระบุว่าไม่รับเปลี่ยนคืน
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ

4. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

• แจ้งความประสงค์ทางอีเมล sodchuenhr01@gmail.com หรือโทร 061-718-1966 พร้อมเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่ายสินค้า
• ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 2 วันทำการ พร้อมส่งที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้ากลับ
• ส่งสินค้ากลับพร้อมเก็บหลักฐานการส่ง และแจ้งเลขพัสดุให้ทีมงาน
• เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อย เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ทันที

5. การคืนเงิน

• คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงิน ภายใน 7–14 วันทำการนับจากวันที่ตรวจรับสินค้า
• ค่าจัดส่งเดิมจะคืนให้เต็มจำนวน เฉพาะกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากทางบริษัท
• กรณีใช้คูปองส่วนลด จะคืนเงินตามยอดที่ชำระจริงหลังหักส่วนลด

6. การรับประกันสินค้า

สินค้ากลุ่มเครื่องมือช่างและเครื่องใช้ไฟฟ้าบางรายการมีการรับประกันจากผู้ผลิต ระยะเวลารับประกันระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละชิ้น การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายจากการผลิต ไม่ครอบคลุมการใช้งานผิดวิธีหรือการสึกหรอตามปกติ